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碎片化消费成新趋势 家居消费需要更高即时性
发布时间:2020-03-26  来源:未知  作者:admin666

随着互联网的快速发展,线上平台的影响力已经成为品牌们不可忽视的存在。无论是营销宣传亦或是产品销售,线上平台都具备着非常强大的优势。

而就在近日,世界家居巨头“宜家”宣布了入驻天猫的消息。消息一出,引得无数网友热议。

宜家第34家分店

正式开业

前不久,宜家宣布又一家“分店”正式开始营业。

这不仅仅是宜家在中国开设的第34家“分店”,同时也是在全球范围内首次在第三方平台开设线上官方旗舰店。而这家“分店”的地址,便是我们熟悉的天猫商城。

宜家

对于如今的用户而言,网购无疑已经成为生活中不可或缺的一部分。衣食住行等方方面面,都可以借助互联网来完成。而在手机上逛宜家,也是不少用户期待已久的体验。据淘宝数据显示:平均每天有7万人在淘宝上搜索“宜家”,也印证了这一市场需求。

而在入驻天猫的首期,宜家在天猫旗舰店上架3800余款产品,包括客厅、卧室等品类的畅销商品。初期服务上海、江苏、浙江、安徽的消费者,并逐步拓展至全国,同时后续的产品SKU也将陆续达到9300个,与宜家线下店9500个SKU大体相当。

家居消费

目前双方已初步打通会员体系,用户在宜家天猫旗舰店和门店可使用同一账号,且价格一致。相信在不远的将来,宜家官方包邮全国不再是梦,买家具再也不用指望着代购了。

“第34家分店”

对于宜家的意义

宜家在第三方平台开设的首家线上官方旗舰店,对于宜家而言,无疑是对线上销售渠道的拓宽,同时也存在着非凡的意义。

1.解决更多用户需求

一直以来,由于宜家的线下店数量较少,同时大多都分布在一二线城市,以至于很多用户想要购买宜家的产品时无从着手。选择宜家官网,其购物体验可以说是一言难尽;选择代购,则又要面临货品不全,退换货麻烦等问题...

但在有了天猫官方旗舰店之后,不仅很好的解决的这些用户体验问题,同时这家面向全国用户开设的“分店”,也能够让更多的用户可以更加方便的购买到宜家的产品,解决更多的用户需求。

宜家

2.优化用户体验

对于宜家的官网,体验过的用户一定深有感触。

不仅登录方式繁琐,商品页面的产品图片经常加载不出来,商品的说明也只有干巴巴的文字,对比线下门店的体验可谓是天壤之别。除了选购的体验之外,配送的体验同样糟糕。在此前,物流是一直都是宜家被吐槽最多的点,就连宜家内部员工都表示“不堪忍受其速度之慢”。

而此次入驻天猫后,宜家不仅在店铺体验上获得了很好的提升,在配送上也能够借助天猫体系下的各类物流平台,大大提升了用户的购物体验。

3.打造线上销售矩阵

此次天猫旗舰店上线的同时,宜家还同步推出了自家的购物APP。

搭配上宜家现有的官方网站,以及此前在微信端打造的小程序商城,到目前为止,宜家已经形成“自有购物网站+天猫官方旗舰店+宜家APP+小程序”的线上销售渠道矩阵。

官网、小程序、天猫旗舰店、APP,借助这些多元化线上限售渠道,宜家不仅能够覆盖更多的用户群体,同时也让用户购物消费时拥有了更多的选择。

宜家入驻天猫背后

带给家居行业的启示

宜家一直以来都是以优质的场景体验来打动用户,此次开设线上店无疑是抛开了品牌自身的优势。那么到底是为了什么,让宜家宁可舍弃自身优势也要开设线上店?这一系列的举动背后,对家具行业发展有着怎么样的启示?

1.碎片化消费成为新趋势

伴随着市场消费主力的转移,90后逐渐开始成为家居行业消费的主力。而与70、80后的消费观念不同,70、80后的用户对于家居产品的选购,习惯于同意采购,而选择的产品使用寿命也都在几十年之久。

而由于住房的压力,如今90后用户的生活环境普遍存在较大的流动性,因此很少选择使用寿命较长的产品。再加上90后用户热衷于追逐新鲜事物,导致消费行为的不确定性,会不定期的购买一些家居产品,碎片化消费成为一个明显趋势。

家居消费

2.家居消费需要更高的即时性

正如上面所说,现如今的用户消费存在很大的不确定性,用户的消费需求随时有可能产生。

但对于线下消费而言,用户需要付出的消费投入较高,交易周期也较长。就比如,用户想要买一张桌子,在出现消费欲望后需要抵达线下门店才能完成交易,这其中就产生了几个小时甚至更久的交易周期,如此一来,很容易让用户的消费欲望冷却。

基于90后用户,消费“短平快”的节奏,只有更高的即时性才能够保障更多的交易完成。因此,线上店便成为了一个不错的选择。当用户产生消费欲望时,仅仅需要打开手机选购下单,便可完成交易,无疑节省了很多的消费投入。

因此,对于家居行业而言,线上渠道的打造可以说是势在必行。同时,线上销售也很有可能成为未来家居消费的新趋势。

(文章来源:家居热线-公众号,侵删)

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